10,945

Berikede kontakter

91 %

Av alle kontakter beriket

1 måned

For å nå positiv avkastning
Grape People

Tilretteleggingstjenester: trening, rådgivning og workshops

grapepeople.fi/en/

Hovedkvarter

Helsinki, Finland

Næring

Konsultering

Ansatte

1-10

Del denne kundehistorien

Grape People hjelper organisasjoner å bruke sin verdifulle kompetanse bedre gjennom å tilrettelegge for trening og workshops. Bedriften legger til rette for deltakelse, innsikt, endringssituasjoner og gruppebeslutninger.

Over flere år hadde Grape People hatt en vellykket utvikling av prosessene sine relatert til salg og deres kunder. I 2019 sto selskapet overfor en utfordring: De hadde samlet enorme mengder verdifulle kundedata de siste 15 årene, men siden det var vanskelig å utnytte, ble det knapt brukt i det hele tatt. Flaskehalsen var deres gamle CRM-system, der informasjonen ble spredt og satt opp på en måte som ikke støttet salgsprosessen deres.

"For å lykkes med vårt arbeid, og for å kunne betjene våre kunder på best mulig måte, trenger vi oppdatert og nøyaktig kundedata. Som vi alle vet, blir data veldig fort foreldet", sier Jyri Saraste, salgsdirektør hos Grape People.

Et nytt CRM og Vainus bedriftsinformasjon blir kjernen i endringen

Mens han søkte etter en løsning, bestemte Saraste seg for å stole på kreftene i sitt nettverk, og det var her han fant Vainu. "For oss var det viktig å finne en partner som kunne gi oss mer forståelse samt omfattende tjenester, og ikke bare en engangsløsning. Vainu var det beste alternativet der ute," utdyper Saraste.

Vainu og Grape People jobbet sammen for å finne den beste løsningen. Diskusjonene resulterte i beslutningen om å bytte CRM-plattform. Videre måtte kundedata i den nåværende CRM omgjøres til et format som er kompatibelt for det nye. I følge Saraste var beslutningen om å kjøpe Vainu lett å ta. "Kontaktpersonen vår hos Vainu brukte mye tid og krefter på å rydde opp i vår nåværende situasjon og kartlegge behovene våre. Forslaget var også ekstremt enkelt å forstå." Foruten å ha foreldet kundedata i det eksisterende CRM-systemet, var det en annen utfordring. Det viktigste datapunktet manglet i CRM: organisasjonsnummer, som moderne CRM-systemer krever for å fungere godt.

Som et resultat begynte Grape People og Vainu å samarbeide. De valgte løsningene var Vainu Clean og Vainus profesjonelle tjenester, ledsaget av et helt nytt CRM-system, Pipedrive CRM. Grape People hadde som mål at CRM skulle støtte deres arbeid, gjøre det enkelt å administrere klienter og veilede salgsprosessene bedre.

Vil du oppnå lignende resultater? Be om en demo nå!


Kundedataene våre er beriket, og nylig implementerte Pipedrive CRM gir reell verdi i salgsprosessen. Vi har tid til å identifisere muligheter i vår nåværende kundebase så vel som potensielle kunder. Vi har vært i stand til å selge ved hjelp av mer strukturerte kundedata. Denne transformasjonen hadde ikke vært mulig uten vår partner, Vainu.

Jyri-Sarasta-Grape-People-Vainu-Case-Study-Personal
Jyri Saraste

Sales Director


Fra smidig samarbeid til en ren salgsprosess

Prosjektet som startet i juni 2019 involverte dataoverføring mellom to forskjellige systemer samt implementering av Pipedrive CRM. Sarmad fra Vainus Engagement Team gjennomførte prosessen sammen med Grape People's team. Under prosjektet initierte Vainu noen endringer i de opprinnelige planene. I den nye modellen vil CRM-data bli brukt i hvert trinn i salgsprosessen for bedre å tjene sine mål.

I følge Saraste var samarbeidet fruktbart. "Jeg kan varmt anbefale Sarmad og samarbeid med Vainu til alle som har som mål å berike kundedataene og få bedre kundeinnsikt, og dermed generere mer salg."

Jyri-Sarasta-Grape-People-Vainu-Case-Study-OG-Image

Real-time CRM-data - katalysator for vekst

Bruken av Grape Peoples CRM-system har blitt bedre siden datamigreringen og skiftet til Pipedrive CRM. Ansatte kan nå bedre betjene sine kunder. "Målet vårt var at innen utgangen av 2019 skulle vårt CRM være en integrert del av det daglige arbeidet. Nå har det vært i bruk i nesten to måneder," avslutter Saraste.

Grape People har vært i stand til å vokse på kort tid med hjelp av Vainu Clean og real-time kundedata. "I det nye oppsettet har vi tid til å identifisere muligheter i vår nåværende kundebase så vel som potensielle kunder. Vi har vært i stand til å signere flere avtaler ved hjelp av mer strukturerte kundedata." Saraste er fornøyd med prosjektet, og det med god grunn. "Utfallet av prosjektet er mye bedre enn jeg forventet; kundedataene våre er beriket, og vi bruker Pipedrive CRM aktivt. Dette prosjektet har gjort det mulig for oss å forbedre vår kundeopplevelse."

Saraste anbefaler Vainu på det varmeste til andre selskaper og konkluderer: "Denne transformasjonen kunne ikke ha skjedd uten Vainu. Driftsmodellen vår er nå enkel, og salgsprosessene våre gir mening. Takket være dette prosjektet er vi nå i stand til å nå vår ambisiøse salgsmål."