Social Selling käytännössä: Instagram prospektointi- & myyntityökaluna

Ah – prospektointi. Se on hyvän ja tuloksellisen myynnin kulmakivi. Sitä tulee tehdä jatkuvasti, eikä siitä ikinä tule valmista. Harva yritys on asemassa, jossa prospektointi ei kuuluisi päivittäiseen tekemiseen ja sen tulisikin olla jatkuvan kehitystyön alla menestyksen takaamiseksi.

Juuso pohti syksyllä loistavasti sitä, kuinka prospektointi on mielentila. Hyvä myyjä tuntee tuotteensa kuin omat taskunsa ja on siitä aidosti kiinnostunut. Tämän seurauksena uusia käyttötarkoituksia keksii kuin itsestään ja prospektoinnista tulee pakotonta, jopa mukavaa! Kun on tiedossa, minkälainen yritys halutaan löytää, on jäljellä vain raaka, aikaa vievä manuaalinen työ. Onhan nykyään olemassa myös avointa dataa hyödyntäviä yritystietokantoja (köh köh), mutta virkeimmät ovat varmasti jo heränneet sosiaalisen median voimaan myös prospektoinnissa. Tässä blogissa käsittelemme Instagramia.

Myyjälle sosiaalinen media mahdollistaa monta erilaista tapaa löytää ja lähestyä asiakkaita entistä kohdennetummalla ja paremmalla viestillä.

Miten Instagramissa voi prospektoida?

Instagramissa julkaistaan kuvia erilaisista asioista ja tilanteista, jotka ovat julkaisijalle merkityksellisiä. Olennainen osa Instagramia on vapaasti lisättävät hashtagit, joiden avulla kuvan voi kategorisoida ja joiden avulla kuvia voi myös etsiä. Käyttäjän profiilista pyritään usein rakentamaan sellainen, että siitä saa mahdollisimman selkeän kuvan käyttäjän omista mielenkiinnon kohteista.

Prospektoinnissa pyritään löytämään asiakkaita – henkilöitä tai yrityksiä. Potentiaalisia ostajia pyritään ensin löytämään ja tämän jälkeen järjestämään sen mukaan, keneen olla milloinkin yhteydessä. Tästä eteenpäin vastuuta kantaa myynti sekä markkinointi. Lähtökohtaisesti viestin kohdentamiseen tarvitaan tietoa ostajista, jottei viesti mene täysin väärälle kohderyhmälle.

Instagram tarjoaa prospektointia ohjaavaa tietoa, sillä kuvissa olevia hashtageja voi hyödyntää oikean kohderyhmän etsimisessä. Voit rauhassa miettiä, minkälaisilla hashtageillä asiakkaasi julkaisee kuvan, joka kertoo hänen olevan tilanteessa, jossa sinun tarjoamastasi olisi iloa.

Muutama käytännön esimerkki.

Esimerkkiyritys 1, joka tekee lasintummennuksia henkilöautoihin

Kohderyhmänä ihmiset, jotka ovat juuri hankkineet auton tai kenellä on jokin muu syy päivittää auton varustelua. Uuden auton hankkineet löytyvät melko helposti. Alla vielä lyhyt muutaman kohdan lista siitä, mitä kyseinen yrittäjä voisi tehdä.

  1. Hashtag#uusiauto – tuloksia miltei 2000
  2. Tykkää ja jätä positiivinen kommentti, kuten ”Onneksi olkoon uudesta autosta!”
  3. Ota profiili auki ja mieti pystytkö auttamaan. Jos auto on ostettu perhettä varten tämä selviää todennäköisesti lapsikuvista. Jos koet, että sinusta voisi olla hyötyä, lähetä rohkeasti yksityisviestiä.
  4. Tuo viestiin heti ilmi, miksi lähetät viestiä. Tässä tapauksessa esimerkiksi: ”Moikka! Tummennetaanko autonne takalasit, niin on muksuilla kivempi olla kyydissä kesällä?”
  5. Älä spämmää! Mikäli vastausta ei kuulu, et selkeästi ole ollut tarpeeksi mielenkiintoinen.

Esimerkkiyritys 2, joka tarjoaa edullisia nettisivuja.

Kohderyhmänä mikroyritykset, jotka eivät vielä omista nettisivuja ollenkaan tai sivut ovat huonolla tolalla. Kaikilla heillä on mahdollisuus käyttää sosiaalista mediaa ilmaiseksi kertoakseen olemassaolostaan ja mainostaakseen osaamistaan. Myyjälle tässä on se iloinen puoli, että samalla nämä yrittäjät ovat myös myyjän löydettävissä.

  1. Hae #parturikampaamo #hieroja #autopesula
  2. Kaikilla näillä yrityksillä on tarve toimiville ja yksinkertaisille nettisivuille
  3. Mikäli profiilit ovat todella aktiivisia, on todennäköistä, että osa heidän asiakkaistaan löytää heidät juuri Instagramin kautta.
  4. Klikkaa profiilista nettisivujen linkkiä ja mikäli uskot voivasi tarjota parempaa ratkaisua: tarjoa.
  5. Jos profiilista ei löydy linkkiä ollenkaan, on pieni googlaus paikallaan. Jos et vieläkään löydä nettisivuja: tarjoa rohkeasti.
  6. Laita viestiä ja kerro miksi lähestyt: ”Moikka! Aktiivisuus Instassa tuo teille varmasti asiakkaita, mutta on varmasti hyvä laittaa myös nettisivut kuntoon. Tässä muutama referenssi. Otetaanko puhelinpalaveri aiheesta ensi viikon maanantaina?”

New Call-to-action

Idea prospektoinnista ja suoraviivaisesta myynnistä sosiaalisessa mediassa ei varmasti ole uusi. Tartutin ajatuksen itseeni seuraamalla Gary Vaynerchukia Instagramissa, enkä näe syytä, miksei samaa ajattelumallia voisi soveltaa kaikkiin sosiaalisen median alustoihin.

Muista, että somekanavat eivät ole vain oman sisällön jakamista varten. Niissä ei ole tarkoitus mitata vain seuraajamääriä tai verkoston laajuutta. Myyjälle sosiaalinen media mahdollistaa monta erilaista tapaa löytää ja lähestyä asiakkaita entistä kohdennetummalla ja paremmalla viestillä.

Aloita, jatka, epäonnistu välillä ja yritä uudelleen. Hyvä siitä tulee! (Psst, seuraa meitä Instagramissa!)

Topics: B2B-myynti

Mika Jordanov

Intohimona myynti, asiakaskokemus ja ongelmanratkaisu. Mika työskentelee Vainulla myynnissä Helsingin toimistolta käsin.