Työn digitalisoituminen on ollut tällä vuosituhannella taikasana niin yhteiskunnassa laajemmin kuin erilaisten yritysten ja organisaatioiden strategissa linjavedoissa. Digitalisaatio muuttaa yritysten toimintatapoja monessa mielessä luoden kyydissä pysyville lukemattomia erilaisia mahdollisuuksia parantaa toimintatapojaan. Toisaalta ne yritykset, jotka eivät näe digitalisaation epäsuoria vaikutuksia toimintaansa, jäävät auttamatta kehityksessä jälkijunaan.
Ostaminen muuttuu. Myyminen muuttuu. Kaikki mikä voi, digitalisoituu. Uskalla muuttua tai kuihdu hitaasti pois. Panosta digiin, ryhdy edelläkävijäksi ja olet laiturilla vastassa, kun asiakkaasi sinne myöhemmin saapuvat. Data on uusi öljy.
Vainu tutki yli 40.000 suomalaista yritystä ja niiden kyvykkyyttä hyödyntää digitaalista liiketoimintaa.
Tuskin kukaan meistä on välttynyt kuulemasta tutkimuksia ja ennustuksia siitä kuinka digitalisaatio muokkaa osto- ja myyntikäyttäytymistä. Y-sukupolvi (vuosien 1981 ja 1995 välillä syntyneet) nappaa pikkuhiljaa tuoleja yritysten johtoryhmissä ja samanaikaisesti myös X-sukupolvi (1960 - 1980 välillä syntyneet) kehittyy digitalisaation mahdollisuuksien hyödyntämisessä. Yksi yleisimmin esiin nostetuista tutkimustuloksista lienee se, että 60-80 % ostoprosessista on monesti tehty ennen kuin myyjä pääsee mukaan arviointiprosessiin.
Miten myyntijohdon ja myyntiorganisaatioiden kannattaa muokata toimintaansa tässä toimintaympäristössä?