Teknologia on kiistattomasti muuttanut tapaamme tehdä myyntiä.
Mietitään asiaa vertauskuvallisesti. Maata viljeltiin ennen käsin ja eläinten avulla. Nykypäivänä maanviljely tällä tavalla on lähes mahdotonta, jos haluaa tehdä voittoa (joka on edellytys useimmille yritykselle), koska teknologia mahdollistaa paljon tehokkaamman toiminnan. Sama pätee teknologian hyödyntämiseen myynnissä. Ennen pärjättiin puhelimen, muistivihon ja luovuuden avulla, mutta nykypäivänä digitaaliset työkalut, kuten CRM-järjestelmät ovat vakiintuneita myyjän apuvälineitä. Itseasiassa CRM:n omistaminen on edellytys myyntiorganisaatiolle, joka tahtoo pysyä mukana kilpailussa.
Erilaisia CRM-järjestelmiä eritasoisilla ominaisuuksilla on tuhottomasti. Pääasiallisesti jokainen kuitenkin mahdollistaa yrityksen myyntiprosessin ja myyntisyklin vaiheiden hallinnan. "Järeämmät" vaihtoehdot mahdollistavat usein tehokkaamman automaation, raportoinnin ja ennustamisen. Ennen kuin valitset yrityksellesi parhaan CRM-järjestelmän, mieti tarkkaan mitä tarvitset nyt ja tulevaisuudessa.
Käydään seuraavaksi läpi CRM-järjestelmän perusominaisuudet ja lista viidestä parhaasta CRM-järjestelmästä, jotta valinnan tekeminen on sinulle helpompaa.
Ps. CRM eli Customer Relationship Management tarkoittaa asiakkuudenhallintaa.
