Nykypäivän parhaat myyntiorganisaatiot ovat kuin huippuunsa viritettyjä autoja: jokainen osa-alue ja työn osa on optimoitu siten, että kassaan kilisee mahdollisimman paljon euroja. Pelkkä myynnin määrä ei kuitenkaan mittaa yrityksen menestystä, vaan asiakkuuksien elinkaari on myös yhtä tärkeä ellei jopa tärkeämpi. Itse asiassa on useita tärkeitä asioita, joita optimoida, ja näiden tunnistaminen saattaa olla haastavaa. Nykypäivänä hyödynnettäviä mittareita on datan ja tutkimuksen ansiosta tuhansia riippuen toki, mitä osa-aluetta halutaan mitata. Mittarien valinta on usein hankalaa, sillä se, mikä toimii jossain yrityksessä, ei välttämättä toimi toisessa.
Hätä ei ole kuitenkaan tämän näköinen: käsittelemme tässä blogissa KPI-mittareita perusasioista aina niiden valitsemiseen asti, jotta jokainen blogin lukenut osaa lähestyä mittarien valintaa oikealla tavalla myyntiorganisaatiossa.
