Knorring vie asiakastiedon hallinnan uudelle tasolle Vainun avulla

Hae vastaavia asiakaskertomuksia
Näyttökuva 2025-4-7 kello 12.31.08

Book a Live Demo

Knorring OY AB

Knorring.fi

Toimiala

Teollisuus, Teollinen valmistus, Teollisuustekniikka, Ympäristötekniikka, B2B

Pääkonttori

Vantaa, Suomi

Toimialue

Globaali

Datan toimitus

Microsoft Dynamics 365

Pähkinänkuoressa

  • Knorring on suomalainen perheyritys, joka on palvellut teollisuusasiakkaita yli 35 vuotta. Yritys tarjoaa laajan valikoiman tuotteita ja ratkaisuja muun muassa kemikaaliturvallisuuteen, rakennustarvikkeisiin ja työkaluihin liittyen.

  • Ennen Vainua Knorringilla ei ollut järjestelmää, joka päivittäisi asiakastietoja automaattisesti

  • Vainun avulla Knorring integroi ajantasaisen asiakastiedon suoraan Microsoft Dynamics 365 -järjestelmäänsä, mikä tekee myyntityöstä huomattavasti tehokkaampaa.

    .

 

Yritys

Knorring Oy Ab on yksi Suomen teknisen tukkukaupan pisimpään toimineista toimijoista. Vuonna 1890 perustettu perheyritys on säilyttänyt asemansa alansa edelläkävijänä yli 130 vuoden ajan.

Yritys tunnetaan laajasta ja laadukkaasta tuotevalikoimastaan, joka sisältää teollisuuden tarvitsemia työkaluja, mittalaitteita, vaakoja sekä ympäristö-, terveydenhoito- ja kuluttajatuotteita. Knorring toimii sekä paikallisesti Suomessa että myös kansainvälisesti. 

Haaste

  • Ei keskitettyä sijaintia asiakasdatalle: Tiimin tehokkuus oli heikkoa ja myynnin datajohtaminen ei ollut mahdollista 
  • Manuaalinen prosessi: Asiakastiedot eivät pysyneet ajantasalla, ja niiden päivittäminen oli työläs, täysin myyjien vastuulla oleva manuaalinen prosessi.
"Meillä ei ollut aiemmin asiakastiedon hallintajärjestelmää, joten halusimme rakentaa sen mahdollisimman käyttäjäystävälliseksi. Nyt myyjämme voivat lisätä uusia asiakkaita CRM:ään muutamassa sekunnissa Vainun avulla. Se on ollut iso parannus prosessiemme sujuvuuteen."

Eemi Karhu

Project Manager


Ratkaisut

Vainun käyttöönoton jälkeen Knorring on onnistunut tehostamaan asiakastiedon hallintaa merkittävästi. Järjestelmän käyttö on helppoa, ja palaute myyjiltä on ollut positiivista.

Vaikka yritys aloitti Vainun käytön asiakastiedon automaattisella päivityksellä, tulevaisuudessa suunnitelmissa on hyödyntää sen laajempia ominaisuuksia, kuten asiakassegmentointia ja uusien prospektien tunnistamista.

Tulokset

  • Vainun valmis integraatio Microsoft Dynamics 365 -järjestelmään mahdollisti nopean käyttöönoton.
  • Asiakastiedot saadaan automaattisesti järjestelmään. Näin ollen myyjän tarvitsee vain syöttää yrityksen nimi, ja loput tiedot täyttyvät hetkessä.
  • Vainun avulla voidaan jatkossa myös segmentoida asiakasdataa ja tunnistaa uusia liidejä entistä tehokkaammin.

Johtopäätökset

Toimialansa edelläkävijänä Knorring siirtyi kohti automatisoituja prosesseja, jotta myyjät voivat keskittyä liiketoiminnan kriittisiin osa-alueisiin, joita ei voi automatisoida. Näin heidän aikansa kohdistuu suoraan kasvuun vaikuttaviin tehtäviin.

Datan puhtaus oli keskeinen haaste, jonka Knorring ratkaisi ottamalla käyttöön Vainun. Ratkaisun myötä he näkevät merkittävää potentiaalia myös muilla myynnin osa-alueilla. Vainu toimii paitsi kustannusten minimoijana ja liikevaihdon kasvattajana myös työkaluna, joka tekee myyjien arjesta sujuvampaa. Samalla datavetoinen johtaminen helpottuu.

Start your free trial today

Ready to chat?

Get your free trial and see how we help B2B professionals discover and connect with their most potential customers.

G2 Badges Winter 2023

 

Filter by:

Company Size

Delivery method