Tatu Turunen

Tatu Turunen

A marketing handyman with background in sales. Besides working, likes to produce house music and pet his cat.

Viisi parasta CRM-järjestelmää

Teknologia on kiistattomasti muuttanut tapaamme tehdä myyntiä.

Mietitään asiaa vertauskuvallisesti. Maata viljeltiin ennen käsin ja eläinten avulla. Nykypäivänä maanviljely tällä tavalla on lähes mahdotonta, jos haluaa tehdä voittoa (joka on edellytys useimmille yritykselle), koska teknologia mahdollistaa paljon tehokkaamman toiminnan. Sama pätee teknologian hyödyntämiseen myynnissä. Ennen pärjättiin puhelimen, muistivihon ja luovuuden avulla, mutta nykypäivänä digitaaliset työkalut, kuten CRM-järjestelmät ovat vakiintuneita myyjän apuvälineitä. Itseasiassa CRM:n omistaminen on edellytys myyntiorganisaatiolle, joka tahtoo pysyä mukana kilpailussa.

Erilaisia CRM-järjestelmiä eritasoisilla ominaisuuksilla on tuhottomasti. Pääasiallisesti jokainen kuitenkin mahdollistaa yrityksen myyntiprosessin ja myyntisyklin vaiheiden hallinnan. "Järeämmät" vaihtoehdot mahdollistavat usein tehokkaamman automaation, raportoinnin ja ennustamisen. Ennen kuin valitset yrityksellesi parhaan CRM-järjestelmän, mieti tarkkaan mitä tarvitset nyt ja tulevaisuudessa.

Käydään seuraavaksi läpi CRM-järjestelmän perusominaisuudet ja lista viidestä parhaasta CRM-järjestelmästä, jotta valinnan tekeminen on sinulle helpompaa.

Ps. CRM eli Customer Relationship Management tarkoittaa asiakkuudenhallintaa.

Myynnin tärkeimmät KPI-mittarit

Nykypäivän parhaat myynti­organisaatiot ovat kuin huippuunsa viritettyjä autoja: jokainen osa-alue ja työn osa on optimoitu siten, että kassaan kilisee mahdol­lisimman paljon euroja. Pelkkä myynnin määrä ei kuitenkaan mittaa yrityksen menestystä, vaan asiak­kuuksien elinkaari on myös yhtä tärkeä ellei jopa tärkeämpi. Itse asiassa on useita tärkeitä asioita, joita optimoida, ja näiden tunnis­taminen saattaa olla haastavaa. Nykypäivänä hyödyn­nettäviä mittareita on datan ja tutkimuksen ansiosta tuhansia riippuen toki, mitä osa-aluetta halutaan mitata. Mittarien valinta on usein hankalaa, sillä se, mikä toimii jossain yrityksessä, ei välttämättä toimi toisessa.

Hätä ei ole kuitenkaan tämän näköinen: käsittelemme tässä blogissa KPI-mittareita perusasioista aina niiden valitsemiseen asti, jotta jokainen blogin lukenut osaa lähestyä mittarien valintaa oikealla tavalla myyntiorganisaatiossa.

Kylmäsoitto ei ole kuollut – tässä täydellinen myyntipuhe buukkaukseen

Monen mielestä kylmäsoitto – tai buukkaus ylipäätään – on myyntityön epämieluisin osa ja kenties syystäkin; stereotypisesti ajateltuna tämän päivän informaatio­tulvassa luovivan ostajan keskittymiskyky lähenee nollaa. Buukatessa täytyy myyntipuheen osua todella nappiin ja luoda vastaanottajalle arvoa samantien, jotta siitä on kummallekkaan osapuolelle mitään hyötyä. Buukkauksen ei kuitenkaan tarvitse olla turhauttavaa, kun sen tekee fiksusti...

Sivu 1 / 1 All posts