Grote kans dat je dagelijks gebruik maakt van tools zoals Microsoft Teams, Slack of e-mail. Probeer je nu eens voor te stellen dat deze tools als volgt zouden werken: telkens wanneer je nieuwe items binnenkrijgt, moet je eerst ALLE berichten - dus ook de al eerder geopende - downloaden en tussen deze berichten handmatig zoeken naar nieuwe items.
Niet te doen, toch?!
Eigenlijk niet, maar in de praktijk is dit toch nog wat veel mensen doen als ze willen zien wat er is veranderd in hun CRM data.
Tot nog niet eens zo lang geleden, namen bedrijven stagiaires, junior analisten en dataonderzoekers aan om hun CRM data up-to-date te houden en te vertalen naar praktische analyses. Deze werkwijze resulteert in een constante stroom van bestanden heen en weer sturen tussen systemen en mensen. Oftewel: het tijdperk van FTP-servers. Het was geen eenvoudig proces, maar het stelde dataonderzoekers wel in staat veranderingen in elk datapunt op te sporen. Voor sales mensen essentieel, want deze veranderingen kunnen leiden tot nieuwe sales kansen.
Inmiddels weten we wel beter. Nu bestaat er een makkelijkere en efficiëntere manier om wijzigingen in je CRM bij te houden. Eentje zonder bestanden te exporteren, importeren en handmatig te analyseren.