“When you speak to everyone, you speak to no one”. Logikken bag dette citat er ret nem at følge—hvis du ikke personliggør din besked eller dit budskab, kommer mennesker ikke til at føle, at det, du siger, er relevant for dem, og de kommer derfor ikke til at høre efter. Det er sikkert noget, de fleste af os kan relatere til, men problemet er, at personalisering til det individuelle-niveau er svært at skalere. Så hvordan kan du sikre dig, at de potentielle kunder, du har kontakt med, føler, at dit budskab faktisk er relevant for dem? Med effektiv segmentering.