Tekoäly on saapunut vankiloihin. Myyjien tieto­palvelua kehittävä Vainu on käynnistänyt yhteistyön Rikos­seuraamus­laitoksen kanssa koulut­taakseen suomen­kielisiä teksti­sisäl­töjä tulkitsevaa tekoälyään. Vankien tekemä työ auttaa Vainun suomalaisia asiakkaita kohden­tamaan myyntiään paremmin, ja samalla uusi työmuoto tarjoaa vangeille työ­elämän oppimiseen liittyviä taitoja.

Prospekti ja liidi limittyvät suomen kielessä, eikä asiaa helpota eri CRM- ja markkinointi­automaatio­toimijoiden erinäiset määritelmät. Nakataan mukaan vielä osto­signaalit, niin sekalainen soppa on valmis. Pienimuotoinen selvennys prospektin, liidin ja osto­signaalin välillä lienee siis paikallaan – kuten myös niiden paikkaan myynti­prosessissa. Oheinen erottelu on hyvin lähellä mm. HubSpotin käyttämää viitekehystä ja auttaa harmonisoimaan keskustelua niin myynnin sisäisesti kuin yhdessä markkinoinnin kanssa.

Valtaosassa myyntiorganisaatioita järjestetään vuoden alussa jonkin sortin kickoff-tapahtuma, jonka tarkoituksena on potkaista vuosi vauhdilla käyntiin. Halusimme Vainulla startata vuoden yhdessä asiakkaidemme ja myös muiden myyntihenkisten ammattilaisten kanssa, joten kiersimme tammikuun aikana yhdeksän suomalaista kaupunkia ja järjestimme jokaisessa Myynnin Kickoff -tapahtuman. Vaikuttaa siltä, että vaikka maailma digitalisoituu päivä päivältä niin kasvokkain tapahtuvaa kontaktia arvostetaan.

Nopeiten kasvavat yritykset maailmassa yhdistävät outboundin ja inboundin parhaat puolet muuttaen ne yhdeksi saumattomasti datalla johdetuksi kokonaisuudeksi. Outboundin kultakaudella myyntiosasto jätti miltei poikkeuksetta markkinointiosaston varjoon kokonsa puolesta. Sittemmin inbound on vallannut alaa ja tuonut markkinointiosastoille lisää resursseja. 2010-luvulle tultaessa useat yritykset perustivat liiketoimintansa puhtaasti inboundin tuomaan liikenteeseen.

Kaikki menestyvät myyntiorganisaatiot tekevät myyntityötä systemaattisesti. Jotta systemaattinen tekeminen ohjautuu johonkin suuntaan, täytyy työllä olla selkeät tavoitteet. Jotta tavoitteiden saavuttamista voidaan mitata, myyntiorganisaatiolla tulee olla huolellisesti mietityt mittarit, joita seurataan jopa päivätasolla.

On haastavaa sanoa, mitkä prospektoinnin mittarit ovat tärkeimpiä seurata, sillä kokonaisuudessa on paljon muuttujia, jotka vaikuttavat optimaalisen mittariston kokoonpanoon. Hyvä lähtökohta on kuitenkin katsoa tätä - suurimmalle osaa myyjistä tuttua - myynnin mittaamiseen käytettävää funktiota:

Trendien ennustamisesta on hyvää vauhtia tulossa vuosittainen perinne Vainulla. Tämä on jo neljäs kerta, kun istuimme alas ja keskustelimme, mitä toimialalla on tapahtumassa niin Suomessa kuin muualla maailmassa. Aikaisempien vuosien ennustuksista osa on ollut täysosumia kuten myynnin automaation, mikrotason kohdentamisen tai tekoälypohjaisten sovellusten räjähdysmäisen kasvun ennustaminen.

Osa tapahtuneista trendeistä on myös mennyt meiltä ohi. Esimerkiksi keskusteleva markkinointi (conversational marketing) nousi isosti esille tänä vuonna, mutta sitä ei meidän viime vuoden listalta löydy. Tänä vuonna meidän oli melko helppo listata 15 potentiaalista trendiehdokasta mutta paljon vaikeampi tiivistää lopullinen kuuden finalistin lista. Tässä ne kuitenkin ovat:

Prospektointi tarkoitti takavuosina yritys­listojen selaamista. Jotkut yritykset perustivat liike­toimintansa tällaisten räätälöityjen listojen toimittamiselle. Tämän päivän myyntikenttä on äärimmäisen kilpailtu, eikä staattisten listojen läpikäynti yksinkertaisesti riitä kovien myyntilukujen tavoittamiseksi.

Tämän päivän myyjä hyödyntää erilaisia datapisteitä hyödyntäviä prospektointi­työkaluja tietääkseen, ketä kontaktoida ja milloin. Markkinat tarjoavat useita loistavia työkaluja, jotka auttavat täydessä latauksessa olevia huippumyyjiä etsimään kaikista potenti­aalisimmat prospektit.

Tekoälyä tulee nyt joka tuutista. Pelkän hypen lisäksi myös muut kuin tekoälyekspertit alkavat pikkuhiljaa ymmärtämään mistä on kyse. Suomessa tekoälyn ilosanomaa tavallisen kansan pariin ovat levittäneet erityisesti Risto Siilasmaa ja Helsingin Yliopisto yhdessä Reaktorin kanssa (Elements of AI).

Vainun tech-toimistolla Helsingin Kalliossa on jo jonkin aikaa ratkottu B2B-myyjien haasteita hyödyntäen kone­oppimisen malleja. Mitä tämä on käytännössä? Miten kone­oppiminen auttaa B2B-myyjiä myymään enemmän jo tänä päivänä?

Mitä on inbound-prospektointi? Yksinkertaisuudessaan se tarkoittaa markkinoinnin automaation tuottamien liidien kahlaamista. Tämä on raaka yksinkertaistus, eikä menestyvälle liiketoiminnalle riitä pelkkä liidien perkaaminen.

Markkinoinnin toimiessa myyjille sataa liidejä päivittäin ladattavan sisällön, demo-pyyntöjen sekä muiden kanavien kautta. Kun inbound-markkinoinnin suosio alkoi kasvaa 2000-luvun alussa, kiinnittyi huomio pitkälti yksilön käyttäytymiseen ja siitä saatavaan dataan. On hyvä ymmärtää, että yksittäisen henkilön mielenkiinto palveluasi kohtaan ei välttämättä tee koko organisaatiosta tulikuumaa prospektia.