24% økning i salget

ved hjelp av Vainus data i salgs- og markedsføringsprosesser

170k berikede selskaper

med Vainus CRM-connector
Telavox

Telavox er Nordens ledende kommunikasjonsplattform og har løsninger for telefoni, utvekslingstjenester, chat, møter og kontaktsentre - i én og samme plattform.

telavox.com

Hovedkvarter

Malmö, Sverige

Næring

Telekommunikasjon

Antall ansatte

250+

Del denne kundehistorien

Telavox brenner for å gjøre kommunikasjon enkel og tilgjengelig, overalt. I dag hjelper de mer enn 15.000 selskaper med å forenkle og muliggjøre kommunikasjon på tvers av flere kanaler. Siden selskapet ble stiftet for snart 20 år siden, har de hatt som mål å bli den fremste, mest fremtidsrettede kommunikasjonsplattformen for selskaper.

At Telavox er en innovativ og agil organisasjon er umulig og ikke legge merke til: ”Vi streber alltid etter å optimalisere hvordan vi jobber med salg og markedsføring, for å levere bedre, mer skreddersydde kommunikasjonsløsninger til nordiske selskaper. Innovasjon er dypt forankret i vår kultur”, sier Björn Tideman, Head of Commercial Excellence i Telavox .

Telavox og Vainus reise sammen begynte tidlig i 2018. Løsningen, som fra begynnelsen var relativt enkel og ikke integrert med CRM-systemet, har utviklet seg samtidig som nye vertikaler har dukket opp, nytt CRM er implementert og behov har endret seg. I dag har selskapene et stabilt partnerskap der Vainu har blitt en komplett leverandør av bedriftsinformasjon med dypere, skreddersydde integrasjoner direkte til Telavox salgs- og markedsføringsverktøy.

En veldefinert ideell kundeprofil og skreddersydde integrasjoner ga raskt resultater

Da Vainu ble rullet ut i organisasjonen, var fokuset hovedsakelig på kundesegmentering og enkel prospektering. En gruppe selgere fikk prøve å jobbe direkte i Vainus grensesnitt, uten fullstendig integrasjon med det daværende CRM-systemet. Men i forbindelse med bytte av CRM-system til HubSpot, tok man en titt på den eksisterende løsningen fra Vainu og hvordan dataene kunne brukes mer effektivt takket være nye muligheter for integrering. 

Sammen med Vainus Customer Engagement-team gjennomførte de først en detaljert profilering av alle potensielle kunder i Norden. Med den nye ideelle kundeprofilen kunne Vainu enkelt segmentere alle selskaper som skulle fokuseres på, og plassere dem direkte i HubSpot. “Tidligere har vi hatt en såkalt “shotgun-approach” til markedene vi har vært aktive i og ønsket å komme inn på, men takket være hjelpen fra Vainu har vi virkelig funnet vårt fokus og har siden sett en økning i både hit rate og nye avtaler”, forklarer Martin Helgestad, Business Analyst i Telavox. Et prosjekt ble også gjort for å oppdatere næringskoder og grunnleggende bedriftsinformasjon på eksisterende HubSpot-kontoer. I dag beriker integrasjonen automatisk data på 170.000 selskaper via Vainus CRM-connector.

Telavox-case-study1(Photo: Telavox)

Vil du oppnå lignende resultater? Be om en demo nå!


"Vainu har fått oss til å se verdien i unike datapunkter som gjør oss mer relevante enn våre konkurrenter. Vi vet allerede hvordan vi kan tilføre kundene mer verdi, men timingen har vært vanskelig å knekke–det er der Vainu kommer inn og gir oss bra prospekter å kontakte til rett tid.”.

BT (1)
Björn Tideman

Head of Commercial Excellence

 


Videre gjennomgikk de også hvilke andre datapunkter som var kritiske for de forskjellige salgsteamene. Suksessivt kunne man bruke to ekstra integrasjoner: Med Zapier beriker man samtlige kontoer med teknografisk data, og med Vainus API har man plassert komplette selskapsprofiler direkte i HubSpot: "Med Vainus innebygde visninger reduserer møtebookerne våre tiden det tar å prospektere et selskap med omtrent 50 prosent. Front-end-opplevelsen og integrasjonen som Vainu tilbyr har vært den høyeste bidragsyteren i våre forenklede salgsprosesser,” fortsetter Elisabeth Norberg, Business Analyst i Telavox.

Workflow Triggers fra Vainu muliggjør dypere dialoger med høyt verdsatte kontoer

Telavox salgsteam er delt inn i flere vertikaler med forskjellige kundesegmenter. For å komme dypere inn i de største kontoene, så enterprise-teamet et behov for mer og bedre innsikt i deres viktigste kontoer. Løsningen var en skreddersydd API-integrasjon som plasserer relevante selskapsendringer, triggerhendelser, rett foran selgerens øyne i CRM-systemet.

Björn Tideman sier: “Vainu har fått oss til å se verdien i unike datapunkter som gjør oss mer relevante enn våre konkurrenter. Vi vet allerede hvordan vi kan tilføre verdi til kundene våre, men timingen har vært å knekke–det er der Vainu kommer inn og og gir oss bra prospekter å kontakte til rett tid", Björn fortsetter også med å forklare hvordan Workflow Triggers fra Vainu har hjulpet selgere til å tilpasse sine dialoger og tilnærminger: “Vi trenger å forstå de forskjellige delene av kundeorganisasjonen: hvilke systemer de bruker, hvordan de vokser i andre markeder, hvordan resultatene har sett ut, gruppestruktur, hvilke partnere som mister fortjeneste eller ansatte ... Vainu gir oss denne informasjonen direkte i HubSpot. Nå vet selgerne våre nøyaktig hva de skal snakke om når de tar kontakt”.

Et samarbeid under stadig utvikling

Samarbeidet mellom Telavox og Vainu har vokst til å bli et sterkt partnerskap drevet av innovasjon, fleksibilitet og vilje til kontinuerlig utvikling for å bli fullt datadrevet i salgs- og markedsføringsprosesser. Det neste trinnet er å bygge videre på eksisterende smartbound-arbeid ved å integrere flere datapunkter i arbeidsflyter på markedssiden. De har blant annet startet et account-based markedsføringsprosjekt for skarpere markedsføringskampanjer, og de har allerede lykkes med å utvikle en lead scoringsmodell for å kunne levere leads av høy kvalitet til salgsteamet.

“Konstruktive samarbeid er gull verdt, og når du finner din kulturelle ekvivalent, må det være bra! Vi er tydelige i vår kommunikasjon og forventninger, og Vainu leverer på alle punkter. Vi er veldig glade for vårt partnerskap med Vainu”, avslutter Björn.